小菜园暗示，事务发生后，当值办事人员第一时间按照级别事务向店长报告请示，店长、区域司理按预案向公司相关部分演讲，公司当即启动食物平安相关预案，向市场监管部分进行报备后指点门店第一时间封存并全数餐具。同时公司决定，于8月10日正在长沙岳麓王府井店涉事时间段用餐的所有顾客，全数退还当餐餐费，其他具体弥补办法，公司将取当日相关时段用餐的顾客一一取得联系，并告竣顾客对劲。
良多网友认为，宠物进入公共空间，该当区分禁入、限入、规定清晰边界，商家要合理结构宠物敌对的范畴，提拔相关办事，养宠人群树立公共义务认识，恪守公共法则，兼顾他人感触感染。中资本研究会副会长曹明德正在接管采访时暗示，正在宠物进入公共消费场合的合理鸿沟界定上，监管部分审定鸿沟时需场景区分、风险防控、公共次序三大准绳：餐饮区、食物加工区等涉及食物平安的区域，依法严酷宠物入内，商场非餐饮区、户外休闲餐饮的非就餐区域等，可正在落实办理办法的前提下，答应合适要求的携宠行为。
新京报记者留意到，关于顾客携宠到餐饮门店用餐激发的争议不足为奇，海底捞、西贝等品牌都曾因宠物狗用餐事务登上热搜。本年5月因为一段宠物狗正在门店吃蛋糕的视频被，于5月26日颁布发表遏制宠物敌对试点，三家试点门店均不再供给线下携宠欢迎办事。
店用餐，当值办事人员未及时发觉相关环境，涉事顾客用餐期间，办事人员巡场发觉该顾客正正在利用餐盘对宠物进行喂食。虽然办事人员第一时间。